DIPLOM DES BANKING SERVICES MANAGEMENTS

Diese Qualifikation soll eine Reihe von Aufgabenbereichen mit Team- und Geschäftsergebnisverantwortung in Kundenkontaktcentern von Banken oder anderen Einlageninstituten oder in Einzelhandels- und / oder kommerziellen Finanzdienstleistungsumgebungen widerspiegeln. Personen in diesen Rollen haben Autonomie bei der Durchführung technischer Operationen, wenden Lösungen für eine Reihe häufig komplexer Probleme an und recherchieren, analysieren und bewerten Informationen aus verschiedenen Quellen. Sie wenden Initiative an, um ihre eigene Arbeit zu planen, zu koordinieren und zu bewerten und anderen Orientierung zu geben.

Zum Zeitpunkt der Veröffentlichung gelten für diese Qualifikation keine Lizenz- oder Zertifizierungsanforderungen. Einige Einheiten legen jedoch relevante Lizenz-, Gesetzgebungs- und / oder Regulierungsanforderungen fest, die sich auf die Einheit auswirken. Anleitungen zu den Anforderungen finden Sie im FNS Implementation Guide Companion Volume.