ZERTIFIKAT IV IM KUNDEN-ENGAGEMENT
Australian Adult Learning Institute (AALI)
Schlüsselinformation
Campus-Standort
Gold Coast, Australien
Sprachen
Englisch
Studienformat
Fernunterricht
Dauer
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Tempo
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Studiengebühren
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Bewerbungsschluss
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frühestes Startdatum
Jan 2024
Einführung
Diese Qualifikation spiegelt die Rolle von Personen mit hervorragenden Kommunikations- und zwischenmenschlichen Fähigkeiten wider, die komplexe Kundeninteraktionen durchführen, häufig als Teamleiter und mit erheblicher Befugnis zum Delegieren.
Die Aufgaben auf dieser Ebene sind vielfältig und können die Beantwortung komplexer Kundenanfragen, die Bearbeitung von Beschwerden, das Coaching von Mitarbeitern und die Erledigung entsprechender Verwaltungsaufgaben umfassen.