Prozessmanagement
Convertas
Schlüsselinformation
Campus-Standort
Dubai, Vereinigte Arabische Emirate
Sprachen
Englisch
Studienformat
Auf dem Campus
Dauer
5 Tage
Tempo
Vollzeit
Studiengebühren
USD 3.995 / per course *
Bewerbungsschluss
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frühestes Startdatum
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* für einen fünftägigen Kurs an einem Hotelkonferenzort in Dubai, einschließlich Zertifikat, Mittagessen und Kaffeepausen.
Stipendien
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Einführung
Verschiedene Prozessbewertungen werden vorgestellt und diskutiert. Lean-Prinzipien werden erklärt und verwendet, um den Teilnehmern zu vermitteln, wie sie Prozesse durch Abbildung in Service- und Fertigungsorganisationen verbessern können. Dieser Kurs wird die Teilnehmer in verschiedene einfache und komplexe Prozessabbildungsübungen einbinden.
Der Kurs fordert die Teilnehmer anhand konkreter Fallstudien und Szenarien heraus. Vorlesungen, Gruppendiskussionen und Präsentationen werden verwendet, um die Lernziele zu erreichen.
Ziele
- Definieren Sie Prozesse und deren Bedeutung für das reibungslose Funktionieren einer Organisation
- Identifizieren Sie die internationalen Standards für Vorgehensweisen
- Untersuchen Sie verschiedene Methoden zur Prozessbewertung
- Generieren Sie Prozessanalysediagramme und erstellen Sie Prozesslandkarten zur Verbesserung
- Begründen Sie die Notwendigkeit, Prozesse als Verbesserungsinstrument zu messen
Wer sollte teilnehmen
Personen, die an Verbesserungsprojekten, Prozessidentifizierung, Arbeitsgestaltung, Produktivitätsverbesserung oder Qualitätsprüfungsinitiativen beteiligt sind.
Module
Tag 1: Prozessdefinitionen und Elemente
- Prozessdefinition
- Prozessansatz zur Verbesserung
- Vorteile der Prozessabbildung
- Elemente eines Prozesses
- Vorteile von Prozesslandkarten
- Attribute einer Prozesslandkarte
Tag 2: Prozessansatz nach internationalen Qualitätsstandards verstehen
- Prozessansatz verstehen
- Prozessmerkmale
- Der Plan, Do, Check, Act-Ansatz (PDCA)
- Möglichkeiten zur Reduzierung von Taktzeiten und Fehlern
- Keine Wertschöpfung erklärt
Tag 3: Ansätze zur Prozessbewertung
- Schlüsselbegriffe
- Mapping-Prozess
- Arten von Mapping-Tools
- Prozesshierarchie
- Kartensymbole verarbeiten
- Prozessabbildung 'IDEF0'
- Schlankes Denken, um die Verschwendung in Prozessen zu reduzieren
- Die acht Abfallarten, die in Prozessen vorkommen
- 5S: Ein Rahmen zur Organisation und Wartung Ihres Arbeitsplatzes
- Fehlermöglichkeits- und Auswirkungsanalyse (FMEA)
Tag 4: Prozessanalyse und -verbesserung
- Kundenorientierte Prozesse
- Supportorientierte Prozesse
- Managementprozesse
- Diagnose eines Prozesses
- Prozess analysieren und verbessern
- Schildkröte-Diagramm
- Verwenden von Prozesslandkarten zum Ermitteln der Hauptursachen
- Zwölf Eckpfeiler für die Optimierung der Prozesse
- Problemlösungstechniken
- Prozessaudit als Instrument zur kontinuierlichen Verbesserung
- Prozessabbildung in Six Sigma-Projekten
Tag 5: Prozessmessung und Benchmarking
- Die Notwendigkeit zu messen
- Prozesskennzahlen (KPIs)
- Benchmarking und Balanced Scorecard
Über die Schule
Fragen
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