WSQ-Zertifikat im Einzelhandel
Singapore Institute For Retail Studies - Sirs
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Campus-Standort
Singapore, Singapur
Sprachen
Englisch
Studienformat
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frühestes Startdatum
Aug 2023
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Einführung
Zweifellos haben disruptive Technologien die notwendigen Veränderungen bewirkt, damit Unternehmen in diesem digitalen Zeitalter gedeihen können. Das menschliche Element bleibt ein wesentlicher Bestandteil der Handelslandschaft. Dies hat zu "New Retail" geführt - einem integralen Bestandteil der Einzelhandelslandschaft. Dies hat zu "New Retail" geführt - einer Integration von Offline- und Online-Plattformen durch Nutzung von Datentechnologie, um Einzelhändlern dabei zu helfen, das Verhalten und die Vorlieben der Verbraucher zu erkennen und ein aussagekräftigeres Kundenerlebnis zu bieten. Dies bedeutet, dass die heutigen Retail Associates nicht mehr nur Servicepersonal sind, sondern Kunden einbeziehen, kommunizieren, verbinden und Lösungen anbieten müssen. Mitarbeiter müssen belastbar und an neue Herausforderungen und Erwartungen im digitalen Umfeld anpassbar sein und gleichzeitig ein außergewöhnliches Kundenerlebnis verbessern und liefern.
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